ควันหลงจากงาน Hands-on Labs 10/10/2550

ขอโม้เพิ่มจากวันที่ 10/10/2550 อีกหน่อยครับ

คือว่า หลังจากที่ทำ Labs กันเสร็จแล้ว ทางไมโครซอฟท์โดยคุณเอกราชได้ขออาสาสมัครประมาณ 5 ท่านร่วมรับประทานอาหารกลางวันฟรี พร้อมพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันเล็กน้อย เมื่อผมได้ยินว่าทานอาหารฟรีมือผมก็ถูกยกลอยขึ้นฟ้าทันที (อิ อิ)

โดยการพูดคุยครั้งนี้ผมไม่แน่ใจว่าสามารถเปิดเผยได้มากเพียงใด แต่ก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไรนะ เพราะพูดกันโดยทั่วไปมากกว่า ผมขอเล่าให้อ่านแบบสรุปก็แล้วกัน

โดยรวม คุณเอกราชต้องการทราบถึงเหตุผลในการตอบกลับแบบสอบถามของไมโครซอฟท์นั่นเอง ซึ่งประกอบด้วย ความพึงพอใจต่อผลิตภัณท์ของไมโครซอฟท์ ความรู้สึกต่อแหล่งความรู้ ความปลอดภัยของผลิตภัณท์ และ ความคุ้มค่าของผลิตภัณท์ โดยมีทั้งหมด 9 คะแนน ผมให้คะแนน ดังนี้

1. ความพึงพอใจ 8 เพราะผมค่อนข้างพอใจนะกับผลิตภัณท์ไมโครซอฟท์ไม่ว่าจะเป็น VS 2005, SQL Server 2005, Office 2007, Windows Vista แต่ก็ยังไม่ที่สุด คือ ยังไม่ให้ 9 ถ้าถามว่าทำไม เหตุผลก็คือเรื่องราคานั่นเองครับ เนื่องจากต้องใช้ในรูปแบบองค์กรณ์เป็นหลัก ก็เลยต้องคำนึงถึงงบประมาณเป็นพิเศษ ส่วนเครื่องที่บ้านนั้น ... กรุณาอย่ากล่าวถึงเลย ... เดี๋ยวจะชี้โพรงให้กระรอก

2. แหล่งความรู้ ข้อนี้ผมให้เต็ม 9 คะแนนเลย ปัญหาเกือบทุกอย่างของผมมีทางออกเสมอหากค้นหาได้อย่างถูกต้อง ซึี่งส่วนใหญ่ผมก็พบคำตอบนะครับ

3. ความปลอดภัยของผลิตภัณท์ ข้อนี้มองได้หลายประเด็น ซึ่งผมให้ 7 ครับ

4. ความคุ้มค่าของผลิตภัณท์ ผมให้ 7 เช่นกัน ในการมองความคุ้มค่านั้นต้องให้น้ำหนักหลายอย่าง ในความคิดผมประกอบด้วย ผลิตผลที่ได้จากผลิตภัณท์ ราคาของผลิตภัณท์ ระยะเวลาการใช้ผลิตภัณท์ ค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น การอบรม เป็นต้่น ซึ่งถัวไปถัวมาก็ให้แค่ 7 เท่านั้นครับ

แล้วไมโครซอฟท์จะทำอย่างไรดีล่ะ เพื่อให้ผลตอบรับเป็น 8 และ 9 ทั้งหมด อันนี้ผมว่าไม่ยากหรอกครับ ถ้าไมโครซอฟท์จะทำ คือ

• เร่งให้ความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณท์ใหม่ ตลอดเวลา โดยเน้นไปที่เข้าใจของลูกค้าหรือนักพัฒนา มากกว่ามีจุดประสงค์เพื่อการตลาดหรือขายของเท่านั้น ซึ่งอาจจะเปรียบเทียบกับคู่แข่งตรงๆ เลยก็ได้ (ถ้าแน่จริงนะ)
• กำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับประเทศไทยเสียทีเถอะ ปัจจุบันนี้ถ้าไม่ใช่องค์กร ก็แทบจะไม่มีใครใช้ของแท้หรอกครับ เพราะทางเลือกอื่นยังมี
• อื่นๆ ... คิดไว้มากมายแต่็ไม่สามารถออกอากาศได้ อิ อิ

แต่ถึงอย่างไรแล้วผมก็ยังคงต้องเดินหน้า (เดินตามหลัง) ไมโครซอฟท์ต่อไปอยู่ดี ... ก็มาทางนี้แล้วนะสิ T_T

สรุปโดยรวมคือ ผมสั่งแกงเผ็ดเป็ดย่างแต่กลับได้กินแพนงไก่ ซะงั้น แต่ก็อร่อยดีครับ .... อิ อิ

.
ิ